FieryPlay Casino AGB und allgemeine Kontoregeln
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Die FieryPlay Casino AGB regeln unter anderem die Verantwortung für korrekte Kontodaten, Änderungen der Bedingungen, unzulässige Kontonutzung, technische Fehler und mögliche Maßnahmen bei schweren Verstößen. Persönliche Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein und bei Änderungen zeitnah aktualisiert werden.
Die Bedingungen enthalten außerdem Regeln zu Kontoschließungen, Inaktivität, Fehlgutschriften und eingeschränkten Jurisdiktionen. Die Liste der eingeschränkten Länder und Gebiete ist keine Positivliste zulässiger Märkte. Dass ein Land dort nicht genannt wird, beweist deshalb weder eine Genehmigung noch eine Lizenz oder die rechtmäßige Verfügbarkeit des Angebots in diesem Land.
| Regelbereich | Kernaussage |
|---|---|
| Kontodaten | Persönliche Angaben müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein |
| Änderungen der AGB | Überarbeitete Bedingungen werden mit Veröffentlichung wirksam; weitere Nutzung gilt nach der Klausel als Annahme |
| Kontonutzung | Doppelkonten, Drittzugriff, Kontoverkauf, Manipulation und weitere missbräuchliche Nutzungen sind eingeschränkt oder verboten |
| Technische Fehler | Eigene Systemprobleme, Nutzertechnik und irrtümliche Gutschriften werden unterschiedlich behandelt |
| Sanktionen | Schwere Verstöße können unter anderem Warnung, Sperre oder Kontoschließung auslösen |
| Inaktivität | Nach mindestens sechs Monaten ununterbrochener Inaktivität kann ein Konto gesperrt oder geschlossen werden |
| Jurisdiktionen | Die AGB enthalten eine vollständige Liste ausdrücklich eingeschränkter Standorte und Wohnsitze |
| Anwendbares Recht | Die veröffentlichten Bedingungen nennen das Recht von Curaçao |
| Vertragssprache | Bei Auslegungsunterschieden hat laut Bedingungen das englische Original Vorrang |
Kontodaten, Dokumente und Änderungen der AGB
Für ein Spielerkonto müssen die bei der Registrierung und während der Nutzung angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Ändern sich relevante persönliche Angaben, sollen diese zeitnah aktualisiert werden.
Werden falsche oder unvollständige Daten verwendet oder notwendige Änderungen nicht vorgenommen, können nach den Bedingungen je nach Fall Einschränkungen, die Schließung des Kontos oder die Ungültigkeit bestimmter Transaktionen folgen.
- Persönliche Kontodaten sollen korrekt und vollständig sein.
- Änderungen an relevanten Angaben sollen zeitnah aktualisiert werden.
- Mit der Registrierung werden nach den Bedingungen die AGB, die Datenschutzrichtlinie, die Bonusregeln und weitere anwendbare Website-Dokumente akzeptiert.
- Überarbeitete Bedingungen werden mit ihrer Veröffentlichung wirksam.
- Die weitere Nutzung des Angebots gilt laut Klausel als Annahme der veröffentlichten Änderungen.
- Wer die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren möchte, kann die Nutzung beenden und eine Kontoschließung beantragen.
Kontounterlagen werden elektronisch im Konto bereitgestellt. Die Bedingungen erklären zugleich, dass keine separaten Zertifikate oder Quittungen über die Kontounterlagen ausgestellt werden.
Ein Beispiel: Ändert sich eine persönliche Angabe, besteht die Pflicht zur Aktualisierung unabhängig davon, ob später zusätzlich eine neue AGB-Fassung veröffentlicht wird. Die Datenpflicht und die Regeländerung sind zwei getrennte Aspekte der Kontonutzung.
Unzulässige Kontonutzung
Die AGB beschreiben mehrere Nutzungsarten, die nicht zulässig sind oder zu Kontomaßnahmen führen können. Die einzelnen Tatbestände besitzen unterschiedliche Voraussetzungen und sollten nicht zu einer pauschalen Sanktion für jede Auffälligkeit zusammengefasst werden.
| Bereich | Regel | Mögliche Folge |
|---|---|---|
| Doppelkonten | Die Regeln sehen grundsätzlich ein Konto pro Nutzer vor; unzulässige Doppelkonten können geschlossen werden | Transaktionen können ungültig werden, betroffene Gewinne oder Boni können verfallen und Auszahlungen können zurückgefordert werden |
| Drittzugriff | Das Konto darf nicht durch Dritte genutzt und Wetten sollen nicht nach Anweisung Dritter ausgeführt werden | Kontoschließung und weitere Folgen sind je nach Verstoß möglich |
| Kollusion und Manipulation | Kollusion, Ausnutzung von Fehlern, automatisierte Spieler und vergleichbare missbräuchliche Nutzung sind verboten | Konto- oder Guthabenmaßnahmen können folgen |
| Nicht autorisierte Karten und Geldwäsche | Nicht autorisierte Zahlungsmittel, Geldwäsche und missbräuchliche Nutzung kostenloser Gelder sind untersagt | Kontobeschränkung, Schließung oder finanzielle Korrekturen können folgen |
| VPN, Proxy und Standortverschleierung | Die Verschleierung von IP-Adresse oder Standort bei Kontoerstellung oder Nutzung kann gegen die Bedingungen verstoßen | Schließung und Ungültigkeit betroffener Wetten, Boni oder Gewinne sind möglich |
| Kontoverkauf oder Übertragung | Verkauf und Übertragung des Kontos sind verboten | Kontomaßnahmen können folgen |
| Chiptransfer und Website-Missbrauch | Absichtlicher Chiptransfer, missbräuchliches Verhalten und unbefugte Eingriffe in die Website sind verboten | Sperrung oder Schließung kann je nach Fall erfolgen |
| Verbindung zu bereits gesperrten Konten | Ein Konto, das mit bereits gesperrten oder geschlossenen Konten beziehungsweise beschriebenem Missbrauch verbunden ist, kann beendet werden | Kontobeendigung ist möglich |
Ein technisches System darf nicht als Umgehungsinstrument für Standort-, Konten- oder Einsatzregeln verwendet werden. Die AGB beschreiben jedoch keine pauschale Sanktion, die in jedem Fall automatisch identisch ausfällt.
Sperre, Inaktivität und Kontoschließung
Kontosperre und Kontoschließung können aus unterschiedlichen Gründen erfolgen. Ein schwerer Verstoß, längere Inaktivität und eine freiwillig beantragte Schließung sind getrennte Fälle.
| Situation | Mögliche Maßnahme | Wichtige Grenze |
|---|---|---|
| Schwerwiegender Verstoß gegen die Bedingungen | Warnung, Sperre, Kontoschließung, Deaktivierung von Zugangsdaten oder Rückforderung betroffener Auszahlungen, Boni oder Gewinne | Die Maßnahmen sind mögliche Folgen und nicht automatisch kumulativ |
| Mindestens sechs Monate ununterbrochene Inaktivität | Konto kann gesperrt oder geschlossen werden | Eine elektronische Benachrichtigung ist vorgesehen |
| Freiwillige gewöhnliche Kontoschließung | Schließung kann per E-Mail beantragt werden | Die Verantwortung für Aktivitäten besteht bis zur Bestätigung der Schließung |
| Dauerhafte Schließung aus Spielkontrollgründen | Gesonderte Schutzmaßnahme | Nicht mit einer gewöhnlichen administrativen Kontoschließung gleichsetzen |
Bei einem schweren Verstoß können je nach Situation unterschiedliche Maßnahmen eingesetzt werden. Daraus folgt nicht, dass bei jeder Regelverletzung automatisch das Konto geschlossen und sämtliche Guthaben eingezogen werden.
Auch Inaktivität ist ein eigener Fall. Bleibt ein Konto mindestens sechs Monate ununterbrochen inaktiv, kann es nach den veröffentlichten Regeln gesperrt oder geschlossen werden.
Eine gewöhnliche Kontoschließung kann per E-Mail beantragt werden. Bis die Schließung bestätigt wurde, bleibt der Nutzer nach der beschriebenen Regel für Aktivitäten auf dem Konto verantwortlich.
Die Behandlung eines möglichen Restguthabens bei einer Kontoschließung wird hier nicht pauschal festgelegt, da die veröffentlichten Klauseln dazu unterschiedliche Aussagen enthalten. Eine allgemeine Zusage, dass Restguthaben immer ausgezahlt oder immer einbehalten wird, wäre daher nicht gerechtfertigt.
Wer das Konto nicht lediglich administrativ schließen, sondern das Spielen aus Gründen der eigenen Spielkontrolle begrenzen oder dauerhaft beenden möchte, sollte die dafür vorgesehenen Maßnahmen zum Spielerschutz gesondert betrachten.
Technische Fehler und finanzielle Korrekturen
Die Bedingungen enthalten Regeln für Wartung, Systemfehler, Fehlgutschriften und bestimmte finanzielle Korrekturen. Auch hier hängt die Folge vom jeweiligen Auslöser ab.
| Situation | Veröffentlichte Regel | Grenze |
|---|---|---|
| Wartung | Das angebotene Leistungsangebot kann für Wartungszwecke geändert oder angepasst werden | Keine Garantie einer permanent unveränderten Verfügbarkeit |
| Eigenes Systemproblem | Für eigene Systemprobleme wird eine Behebung beschrieben | Keine absolute Fehlerfreiheitsgarantie |
| Fehler am Nutzergerät oder beim Internetanbieter | Diese Ursachen werden von eigenen Systemproblemen abgegrenzt | Nicht jeder technische Fehler fällt in denselben Verantwortungsbereich |
| Irrtümlich gutgeschriebene Gewinne | Gewinne aufgrund menschlicher, Software- oder Produktfehler werden nach den Bedingungen nicht geschuldet und können zurückgefordert werden | Der Nutzer soll den Fehler melden |
| Rückbelastung autorisierter Einzahlung | Die AGB sehen vor, dass autorisierte Einzahlungen nicht bestritten oder rückgängig gemacht werden sollen | Die Klausel wird nicht als Ausschluss zwingender gesetzlicher Rechte ausgelegt |
| Verrechnung | Positives Guthaben kann mit bestimmten Forderungen nach Neuabrechnung im Zusammenhang mit Doppelkonten, Betrug, Kollusion oder Fehlern verrechnet werden | Nur im beschriebenen Korrekturkontext |
| Höhere Gewalt | Leistungen können bei Ereignissen außerhalb angemessener Kontrolle ausgesetzt und Fristen entsprechend verlängert werden | Nur bei entsprechendem Ereignis |
Ein Beispiel: Führt ein Softwarefehler zu einer irrtümlichen Gewinngutschrift, behandeln die AGB diesen Betrag nicht wie einen gewöhnlich erzielten Gewinn. Die Gutschrift kann korrigiert beziehungsweise zurückgefordert werden, und der Nutzer soll den erkannten Fehler melden.
Die technische Fehlerregel bedeutet gleichzeitig nicht, dass jede Störung vom Betreiber verursacht wird. Probleme am Gerät des Nutzers oder beim Internetanbieter werden ausdrücklich getrennt betrachtet.
Eingeschränkte Jurisdiktionen
Die veröffentlichten Bedingungen enthalten eine vollständige Liste von 40 Jurisdiktionen, aus denen beziehungsweise bei entsprechendem Wohnsitz eine Kontoeröffnung oder Nutzung nach der beschriebenen Klausel nicht vorgesehen ist. Die Liste kann geändert werden.
| Jurisdiktion | Veröffentlichte Einschränkung |
|---|---|
| Afghanistan | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Amerikanisch-Samoa | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Aruba | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Australien | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Bonaire | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Brasilien | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Zypern | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Curaçao | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Nordkorea | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Äthiopien | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Frankreich | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Großbritannien | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Guyana | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Guam | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Irak | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Iran | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Malta | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Italien | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Israel | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Niederlande | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Laos | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Ontario | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Russische Föderation | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Samoa | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Saudi-Arabien | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Saba | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Singapur | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Spanien | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Sint Maarten | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Sint Eustatius | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Syrien | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Sri Lanka | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Uganda | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Vereinigte Staaten | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Vanuatu | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Tschechische Republik | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Trinidad und Tobago | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Türkei | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Ukraine | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
| Jemen | Keine Kontoeröffnung oder Nutzung aus dem gelisteten Standort beziehungsweise Wohnsitz |
Die Liste ist ausschließlich als vertragliche Einschränkung der genannten Standorte und Wohnsitze zu verstehen. Sie darf nicht umgekehrt als Liste aller erlaubten Länder gelesen werden.
Insbesondere beweist die Nichtnennung Deutschlands weder eine Genehmigung noch eine Lizenz oder sonstige behördliche Erlaubnis. Die AGB selbst erklären außerdem, dass keine Zusicherung besteht, wonach das Angebot in jeder Rechtsordnung des Nutzers rechtmäßig ist.
Der Nutzer soll deshalb das jeweils anwendbare lokale Recht beachten. Aus einer Vertragsklausel oder aus der Abwesenheit eines Landes in der Restricted-Liste lässt sich keine eigenständige Aussage über eine behördliche Zulassung ableiten.
Anwendbares Recht, Sprache, Steuern und Materialien
Neben den Kontoregeln enthalten die AGB mehrere allgemeine Vertragsklauseln zur Auslegung und Nutzung des Angebots.
| Thema | AGB-Regel | Wichtige Grenze |
|---|---|---|
| Anwendbares Recht | Die veröffentlichten Bedingungen nennen das Recht von Curaçao | Diese Vertragsklausel beweist keine Genehmigung in Deutschland |
| Maßgebliche Sprache | Bei Unterschieden in der Auslegung hat laut Bedingungen das englische Original Vorrang | Übersetzungen bleiben bei Abweichungen nachrangig |
| Steuern | Der Nutzer ist für anwendbare Steuern und Meldungen verantwortlich, soweit Gewinne in seiner Rechtsordnung steuerpflichtig sind | Keine pauschale Steuerpflicht für jeden Nutzer oder jedes Land |
| Website-Materialien | Herunterladbare oder ausdruckbare Materialien sind für persönliche, nicht kommerzielle Nutzung vorgesehen | Es werden dadurch keine Rechte am geistigen Eigentum übertragen |
Die Steuerregel ist keine individuelle Steuerberatung. Ob und welche Steuer- oder Meldepflichten tatsächlich gelten, hängt von der jeweiligen Rechtsordnung des Nutzers ab.
Auch die Nennung des Rechts von Curaçao beschreibt den vertraglichen Rechtsrahmen der veröffentlichten Bedingungen. Sie stellt keine Aussage über eine deutsche Erlaubnis oder Zulassung dar.
Streit über eine Kontomaßnahme oder AGB-Regel
Für Streitfälle bezeichnen die Bedingungen die Serveraufzeichnungen als maßgebliche Beweisdaten. Diese Vertragsregel bedeutet nicht, dass unabhängige rechtliche oder gerichtliche Möglichkeiten des Nutzers ausgeschlossen wären.
Wenn ein Nutzer mit einer Kontomaßnahme, einer Abrechnung oder der Anwendung einer Regel nicht einverstanden ist, ist bei Serviceproblemen oder Unzufriedenheit zunächst der Kundenservice als erster Kontakt vorgesehen.
Bleibt der Streit anschließend bestehen, kann der getrennte formelle Weg für Beschwerden relevant werden. Dieser besitzt eigene Anforderungen und Fristen und ist nicht mit einer gewöhnlichen Supportnachricht gleichzusetzen.
Häufige Fragen zu den FieryPlay Casino AGB
Persönliche Angaben müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein. Mit der Registrierung werden nach den Bedingungen außerdem die anwendbaren AGB, Datenschutz-, Bonus- und weiteren veröffentlichten Regeln akzeptiert.
Überarbeitete Bedingungen werden laut Klausel mit ihrer Veröffentlichung wirksam. Die weitere Nutzung wird als Annahme der veröffentlichten Änderungen behandelt. Wer diese nicht akzeptieren möchte, kann die Nutzung beenden und eine Kontoschließung beantragen.
Die allgemeinen Kontoregeln sehen grundsätzlich ein Konto pro Nutzer vor. Unzulässige Doppelkonten können geschlossen werden und je nach Fall Auswirkungen auf Transaktionen, Boni, Gewinne oder Auszahlungen haben.
Nein. Drittzugriff und das Platzieren von Wetten nach Anweisungen Dritter sind nach den beschriebenen Kontoregeln nicht zulässig und können Kontomaßnahmen auslösen.
Die Verwendung von VPN, Proxy oder anderer IP- beziehungsweise Geolokationsverschleierung zur Kontoerstellung oder Kontonutzung kann nach den Bedingungen zu Kontoschließung und weiteren Folgen für betroffene Wetten, Boni oder Gewinne führen.
Nein. Verkauf oder Übertragung eines Spielerkontos gehören zu den ausdrücklich untersagten Nutzungsarten.
Je nach Fall können Warnung, Sperre, Kontoschließung, Deaktivierung von Zugangsdaten oder die Rückforderung betroffener Auszahlungen, Boni oder Gewinne erfolgen. Nicht jeder Verstoß führt automatisch zu allen genannten Maßnahmen.
Ja. Nach mindestens sechs Monaten ununterbrochener Inaktivität kann ein Konto nach den veröffentlichten Bedingungen gesperrt oder geschlossen werden.
Eine gewöhnliche Kontoschließung kann per E-Mail beantragt werden. Die Verantwortung für Aktivitäten auf dem Konto besteht nach der Regel bis zur Bestätigung der Schließung.
Nein. Eine administrative Kontoschließung und eine dauerhafte Schließung aus Gründen des Spielerschutzes besitzen unterschiedliche Zwecke und sollten nicht miteinander gleichgesetzt werden.
Die AGB unterscheiden eigene Systemprobleme von Fehlern, die durch Nutzergeräte oder den Internetanbieter verursacht werden. Für eigene Systemprobleme wird eine Behebung beschrieben, daraus folgt jedoch keine allgemeine Garantie einer störungsfreien Verfügbarkeit.
Gewinne, die aufgrund eines menschlichen, Software- oder Produktfehlers irrtümlich gutgeschrieben wurden, werden nach den Bedingungen nicht geschuldet und können zurückgefordert werden. Der Nutzer soll einen erkannten Fehler melden.
Die AGB nennen 40 eingeschränkte Jurisdiktionen. Dazu gehören unter anderem Australien, Brasilien, Frankreich, Großbritannien, Italien, die Niederlande, Spanien, die Vereinigten Staaten, die Türkei und weitere in der Haupttabelle vollständig aufgeführte Standorte.
Nein. Die Restricted-Liste ist keine Positivliste zulässiger oder lizenzierter Länder. Aus der Nichtnennung Deutschlands lässt sich keine Genehmigung, Lizenz oder rechtmäßige Verfügbarkeit ableiten.
Die veröffentlichten Bedingungen nennen das Recht von Curaçao als anwendbares Vertragsrecht. Diese Klausel ist keine Aussage über eine Erlaubnis in Deutschland.
Bei Unterschieden in der Auslegung soll laut Bedingungen die englische Originalfassung gegenüber Übersetzungen maßgeblich sein.
Nach den Bedingungen liegt die Verantwortung beim Nutzer, soweit in seiner jeweiligen Rechtsordnung Steuern oder Meldepflichten auf Gewinne anwendbar sind.
Die Bedingungen bezeichnen Serveraufzeichnungen als maßgebliche Beweisdaten in einem Streitfall. Diese Vertragsregel schließt unabhängige rechtliche oder gerichtliche Möglichkeiten nicht aus.
Bei einem Serviceproblem oder einer Unzufriedenheit ist zunächst der Kundenservice vorgesehen. Bleibt der Streit bestehen, kann anschließend der formelle Beschwerdeprozess genutzt werden.