FieryPlay Casino Spielerschutz und Selbstsperre
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Bei FieryPlay Casino werden drei unterschiedliche Möglichkeiten beschrieben, um das eigene Spielen zu begrenzen: ein Limit für die auf der Website verwendbaren Geldmittel, ein zeitlich begrenzter Ausschluss vom Spielen und eine dauerhafte Kontoschließung aus Gründen der Spielkontrolle. Die entsprechenden Anträge werden per E-Mail an den Support gestellt.
Für diese Maßnahmen sind keine allgemeinen Standardbeträge, festen Sperrdauern oder garantierten Aktivierungszeiten angegeben. Deshalb sollten Geldlimit, vorübergehende Spielpause und dauerhafte Schließung als getrennte Schutzmaßnahmen betrachtet werden.
| Maßnahme | Zweck | Antrag | Nicht allgemein festgelegt |
|---|---|---|---|
| Geldlimit | Die auf der Website verwendbaren Geldmittel begrenzen | Per E-Mail an den Support | Feste Beträge oder standardisierte Änderungsfristen |
| Zeitlich begrenzter Ausschluss | Das Spielen für einen angegebenen Zeitraum unterbrechen | Per E-Mail an den Support | Vorgegebene Sperrdauern oder garantierte Aktivierungszeit |
| Dauerhafte Schließung | Das Konto aus Gründen der Spielkontrolle dauerhaft schließen | Per E-Mail an den Support | Allgemeine Wiedereröffnungs- oder Guthabenregel |
Die Maßnahmen sollen dabei helfen, das eigene Spielverhalten zu begrenzen oder vollständig zu unterbrechen. Sie beinhalten keine Zusage, bereits entstandene Spielverluste zurückzuerhalten.
Geldlimit, Spielpause oder dauerhafte Schließung
Welche Maßnahme sinnvoll ist, hängt davon ab, ob du lediglich die verwendbaren Geldmittel begrenzen, für einen bestimmten Zeitraum vollständig pausieren oder das Konto aus Gründen der Spielkontrolle dauerhaft schließen möchtest.
Geldmittel begrenzen
FieryPlay beschreibt die Möglichkeit, ein Limit für die auf der Website verwendbaren Geldmittel zu beantragen. Der Antrag wird per E-Mail an den Support gestellt.
Eine allgemein festgelegte Tages-, Wochen- oder Monatsgrenze ist dabei nicht beschrieben. Ebenso sind keine allgemeinen Wartezeiten für eine spätere Erhöhung oder Senkung eines Limits angegeben.
Wenn du grundsätzlich weiterspielen möchtest, aber den Betrag begrenzen willst, der dafür verwendet werden kann, ist dieses Geldlimit die dafür vorgesehene Maßnahme. Es unterscheidet sich von einer vollständigen Spielpause.
Zeitlich begrenzten Ausschluss beantragen
Für eine vollständige Pause kann ein Ausschluss vom Spielen für einen angegebenen Zeitraum per E-Mail an den Support beantragt werden.
Die veröffentlichten Regeln nennen keine festen Auswahlstufen wie bestimmte Stunden-, Tages- oder Monatszeiträume. Auch eine allgemein garantierte Aktivierungszeit für die Sperre wird nicht angegeben.
Der zeitlich begrenzte Ausschluss ist damit für Situationen gedacht, in denen das Spielen vorübergehend vollständig unterbrochen werden soll, ohne daraus automatisch eine dauerhafte Kontoschließung abzuleiten.
Dauerhafte Schließung aus Spielerschutzgründen
Wenn du das Spielen aus Gründen der eigenen Spielkontrolle dauerhaft beenden möchtest, kann eine dauerhafte Kontoschließung per E-Mail an den Support beantragt werden.
Diese Maßnahme gehört ausdrücklich zum Spielerschutz. Sie sollte deshalb nicht mit einer gewöhnlichen Kontoschließung aus rein administrativen Gründen gleichgesetzt werden.
Für eine solche dauerhafte Schließung sind keine allgemeinen Wiedereröffnungsbedingungen veröffentlicht. Ebenso lässt sich daraus keine automatische Regel über die Behandlung oder Auszahlung eines vorhandenen Guthabens ableiten.
Für alle drei Schutzmaßnahmen kannst du dein Anliegen über den Kundenservice weitergeben. Beim Antrag sollte klar angegeben werden, ob ein Geldlimit, ein zeitlich begrenzter Ausschluss oder eine dauerhafte Schließung gewünscht ist.
Grundsätze für verantwortungsvolles Spielen
FieryPlay weist darauf hin, dass Glücksspiel mit dem Risiko eines Geldverlusts verbunden ist. Spielen soll als Unterhaltung verstanden werden und nicht als verlässliche Möglichkeit, Einkommen zu erzielen oder Verluste zurückzugewinnen.
Die beschriebenen Grundsätze für verantwortungsvolles Spielen lassen sich in mehreren Punkten zusammenfassen:
- Behandle Glücksspiel als Unterhaltung.
- Verwende nur Geld, dessen Verlust du finanziell verkraften kannst.
- Spiele nicht mit geliehenem Geld.
- Spiele nicht unter Alkohol oder einer anderen Beeinträchtigung.
- Versuche nicht, bereits entstandene Verluste durch weitere Einsätze zurückzugewinnen.
- Halte Kontakt zu Familie, Freunden oder anderen unterstützenden Personen.
- Informiere dich über die Regeln der Spiele, bevor du sie nutzt.
Besonders wichtig ist die Grenze zwischen einem geplanten Unterhaltungsbudget und dem Versuch, Verluste durch höhere oder häufigere Einsätze auszugleichen. Das Hinterherjagen von Verlusten gehört ausdrücklich zu den Verhaltensweisen, die vermieden werden sollen.
Auch geliehenes Geld sollte nicht für Glücksspiel eingesetzt werden. Eine Schutzmaßnahme wie ein Geldlimit oder eine Spielpause kann zusätzlich helfen, wenn die eigene finanzielle oder persönliche Kontrolle schwieriger wird.
Gilt eine Sperre auch bei anderen Anbietern?
Eine Beschränkung oder ein Ausschluss für das FieryPlay-Konto wird in den beschriebenen Regeln nicht als automatische anbieterübergreifende Sperre dargestellt. Wenn du auch bei anderen Glücksspielanbietern Konten besitzt und dort entsprechende Limits oder Ausschlüsse einrichten möchtest, sollen diese Anbieter separat kontaktiert werden.
Ein Beispiel: Wird für das FieryPlay-Konto ein zeitlich begrenzter Ausschluss eingerichtet, bedeutet das nicht automatisch, dass ein Konto bei einem anderen Glücksspielanbieter ebenfalls gesperrt wird. Für weitere Konten muss die jeweilige Schutzmaßnahme dort separat veranlasst werden.
Die beschriebenen Regeln stellen damit keine automatische zentrale Sperrwirkung über mehrere Anbieter her. Für weitere Anbieter ist jeweils ein eigener Kontakt erforderlich.
Unabhängige Hilfe bei Glücksspielproblemen
Neben den Schutzmaßnahmen des Betreibers werden auch unabhängige Hilfsangebote genannt. Dazu gehören Gamblers Anonymous und Gambling Therapy.
- Gamblers Anonymous wird als unabhängige Hilfsorganisation für Menschen mit Glücksspielproblemen genannt.
- Gambling Therapy wird als unabhängiges Angebot mit kostenloser praktischer und emotionaler Unterstützung beschrieben.
Solche Hilfsangebote erfüllen eine andere Funktion als ein Geldlimit oder eine Selbstsperre. Eine technische Beschränkung kann das Spielen auf einem Konto begrenzen, während unabhängige Unterstützung bei persönlichen, emotionalen oder sozialen Problemen im Zusammenhang mit Glücksspiel helfen kann.
Die Nutzung eines unabhängigen Hilfsangebots setzt keine bestimmte Kontomaßnahme voraus. Umgekehrt ersetzt eine Selbstsperre nicht automatisch persönliche Unterstützung, wenn diese zusätzlich benötigt wird.
Minderjährigenschutz
Für die Nutzung gilt ein Mindestalter von mindestens 18 Jahren oder ein höheres gesetzliches Glücksspielalter, sofern die jeweilige Rechtsordnung ein höheres Alter verlangt.
Zum Schutz Minderjähriger werden außerdem Maßnahmen genannt, die Eltern oder andere verantwortliche Erwachsene ergreifen können. Dazu gehören die technische Begrenzung des Zugangs zu Glücksspielseiten und die Kontrolle von Zahlungsmitteln.
| Bereich | Regel oder Maßnahme |
|---|---|
| Mindestalter | Mindestens 18 Jahre oder das höhere gesetzliche Glücksspielalter der jeweiligen Rechtsordnung |
| Webseitenzugang | Eltern wird die Verwendung von Webseitenfiltern empfohlen |
| Zahlungskarten | Kartentransaktionen von Kindern sollen überwacht und unkontrollierter Zugang zur eigenen Karte verhindert werden |
| Minderjähriges Konto | Das Konto wird geschlossen |
| Transaktionen | Die betreffenden Transaktionen werden ungültig |
| Einsätze | Einsätze werden nach der beschriebenen Regel zurückgegeben |
| Gewinne | Gewinne verfallen beziehungsweise können zurückgefordert werden |
| Relevante Einzahlungen | Eine gesonderte AML-Regel beschreibt ihre Rückgabe nach Erreichen des gesetzlichen Alters |
Die Folgen eines minderjährigen Kontos betreffen damit mehrere unterschiedliche Bereiche. Kontoschließung, Ungültigkeit von Transaktionen, Rückgabe von Einsätzen und die Behandlung von Gewinnen dürfen nicht zu einer einzigen allgemeinen Rückerstattungsregel zusammengefasst werden.
Für relevante Einzahlungen nennt die separate AML-Regel eine Rückgabe nach Erreichen des gesetzlichen Alters. Daraus folgt keine allgemeine Zusage einer sofortigen Rückzahlung unmittelbar nach Feststellung des minderjährigen Kontos.
Häufige Fragen zum FieryPlay Casino Spielerschutz
Beschrieben werden ein Limit für die auf der Website verwendbaren Geldmittel, ein zeitlich begrenzter Ausschluss vom Spielen und eine dauerhafte Kontoschließung aus Gründen der Spielkontrolle.
Ein entsprechendes Geldlimit kann per E-Mail beim Support beantragt werden. Eine allgemeine Standardhöhe des Limits ist nicht festgelegt.
Es sind keine allgemein festgelegten Tages-, Wochen- oder Monatsbeträge für das Spielerschutzlimit beschrieben. Der veröffentlichte Weg besteht darin, das gewünschte Limit beim Support zu beantragen.
Ein zeitlich begrenzter Ausschluss kann für einen angegebenen Zeitraum per E-Mail beim Support beantragt werden.
Die beschriebenen Regeln nennen keine festen standardisierten Sperrdauern. Der gewünschte Zeitraum wird im Zusammenhang mit dem Antrag auf zeitlich begrenzten Ausschluss angegeben.
Eine dauerhafte Kontoschließung aus Gründen der Spielkontrolle kann per E-Mail beim Support beantragt werden.
Für die beschriebene dauerhafte Schließung aus Spielerschutzgründen ist keine allgemeine Wiedereröffnungsregel festgelegt.
Die beschriebenen Regeln zur Selbstsperre enthalten keine allgemeine automatische Guthabenauszahlung als Folge des Ausschlusses. Spielerschutzmaßnahme und Zahlungsabwicklung sollten deshalb getrennt betrachtet werden.
Glücksspiel soll als Unterhaltung behandelt und nur mit finanziell verkraftbaren Mitteln betrieben werden. Geliehenes Geld, Spielen unter Beeinträchtigung und das Hinterherjagen von Verlusten sollen vermieden werden. Ebenso werden soziale Unterstützung und das Verständnis der Spielregeln empfohlen.
Ja. Geldverlust wird ausdrücklich als Risiko von Glücksspiel beschrieben. Eine Spielerschutzmaßnahme garantiert nicht die Rückgewinnung bereits verlorener Einsätze.
Nein. Für entsprechende Beschränkungen bei anderen Glücksspielanbietern sollen diese Anbieter separat kontaktiert werden.
Die beschriebenen Spielerschutzregeln stellen keine automatische zentrale Sperrwirkung über andere Anbieter her. Stattdessen wird ausdrücklich empfohlen, andere Glücksspielanbieter separat zu kontaktieren, wenn dort ebenfalls Einschränkungen eingerichtet werden sollen.
Als unabhängige Hilfsangebote werden Gamblers Anonymous und Gambling Therapy genannt.
Gambling Therapy wird als Angebot kostenloser praktischer und emotionaler Unterstützung für Menschen mit Glücksspielproblemen beschrieben.
Erforderlich sind mindestens 18 Jahre oder ein höheres gesetzliches Glücksspielalter, falls die jeweilige Rechtsordnung ein höheres Mindestalter verlangt.
Ein minderjähriges Konto wird geschlossen, die betreffenden Transaktionen werden ungültig und Einsätze werden nach den beschriebenen Regeln zurückgegeben. Gewinne verfallen beziehungsweise können zurückgefordert werden. Eine separate AML-Regel beschreibt für relevante Einzahlungen eine Rückgabe nach Erreichen des gesetzlichen Alters.